Politique de remboursement

Annulation et droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux créations personnalisées au sens de l’article L221-28 du même code.

Chaque bijou étant réalisé à la main et à la commande, selon les choix de couleur du métal et du pendentif, il est considéré comme un article nettement personnalisé.
Ainsi, aucun retour, échange ni remboursement ne pourra être accepté pour ces créations, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut avéré du produit.

Pour les éventuels articles non personnalisés :

• Les produits doivent être non portés, non lavés, non modifiés et non utilisés, dans leur état et emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Le remboursement portera uniquement sur le prix du produit, hors frais de livraison initiaux, et sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, par l’intermédiaire de la plateforme sécurisée Shopify.